居民的“主心骨”小区的“大管家”

  今年69岁的刘立新，退休前曾是黑龙江齐齐哈尔市委党校的一名教师。2011年退休后来到新区定居，并于2024年7月当选辛安街道望山居小区党支部书记、业委会主任。上任以来，刘立新将三尺讲台上积累的知识与经验转化为小区治理的温情实践，让建成16年的老小区焕发新活力。

  “刘主任，我家的电瓶车在充电时冒火星。”去年夏天的一个雨夜，刘立新接到居民的电话，对方表示电瓶车充电区因没有雨棚遮挡而存在漏电、火灾等安全风险隐患。挂断电话后，刘立新立即冒雨赶到现场，并迅速召集业委会成员商议解决充电安全风险隐患问题。

  很快，刘立新就带领业委会联合社区、物业公司、第三方运营商成立专项工作组，线余户家庭发放问卷收集需求，线户居民征询意见，最终制定了“分区分步改造电瓶车充电区”的方案，利用小区广场边缘空间安装6个充电桩，为充电区加装防雨棚及24小时监控设备，有效解决了电瓶车露天充电安全风险隐患，缓解了居民充电难的问题。

  在辛安街道开展的小区公共资源管理规范提升行动中，刘立新仔细研读相关工作要求，采取“物业报、居民提、按图查、现场核”的方式，全面清查小区公共资源，收回物业管理用房500平方米、社区服务用房340平方米。“这些闲置用房不是‘沉睡资产’，而是居民的公共空间。”刘立新说道。于是，她带着业委会成员到铁路小区、隆基家园小区等先进业委会走访取经，学习资源盘活经验。如今，原先闲置的房屋已搭建了办公区、工具角、活动室等多个功能区域，有效满足了业委会工作和居民的休闲娱乐生活需求。

  “社区治理不能光靠业委会的几个人，要让每个居民都成为‘当家人’。”对此，刘立新积极调动小区党员中心户、热心业主、物业公司等力量，发挥好小区志愿服务队作用，通过召开座谈会、入户走访等方式，及时解决居民家庭纠纷、下水道堵塞等问题，着力做好居民全时段服务保障，用心用情构筑和谐幸福家园。

  昔日电瓶车充电的“飞线”消失不见，停车秩序更加井然，乱堆乱放、乱系乱挂、乱贴乱画等行为正悄然消失……如今踏入望山居小区，一幅整洁安全、温馨美好的画卷便展现在眼前。

  从北国鹤城到黄海之滨，从三尺讲台到小区楼院，刘立新从始至终保持着员的赤子之心。当问起小区治理心得，她说道：“没什么诀窍，不过是多听大家唠家常，解决群众烦心事。”这质朴的话语，恰是对基层治理最美的诠释。